FAQ: Få svar på dine spørgsmål Spørgsmål og svar

Afbestilling skal meddeles Slopetrotter Skitours snarest muligt og inden rejsens påbegyndelse. Når vi har modtaget din meddelelse, får du en skriftlig bekræftelse fra os, som du kan anvende i forhold til dit forsikringsselskab.

Har du tegnet din afbestillingsforsikring direkte hos Slopetrotter Skitours, skal du udfylde anmeldelsesskemaet og fremsende det til Slopetrotter Skitours.

Prisen på afbestillingen afhænger af, hvor tæt på afrejsen vi er.

Læs mere under rejsebetingelser eller ring til os på 70 225 285. 

På visse rejsemål skal man have foto på sit liftkort. Det gælder:

Italien
Passo Tonale: 8-dages liftkort eller mere.
Canazei: 9-dages liftkort eller mere.
Livigno: 10-dages liftkort eller mere.
Champoluc: Billede er ikke nødvendigt på liftkort.
Cervinia: Billede er ikke nødvendigt på liftkort.
Sestriere: Billede er ikke nødvendigt på liftkort.

Østrig
Bad Gastein: 9-dages liftkort eller mere.
Wagrain: 9-dages liftkort eller mere.
Sölden: 8-dages liftkort eller mere.
Zell am See: 8-dages liftkort eller mere.
St. Anton: 10-dages liftkort eller mere.
Saalbach: 9-dages liftkort eller mere. 
Zell am Ziller: Billede er ikke nødvendigt på liftkort.

Du behøver ikke at medbringe et foto på rejsen. I stedet kan du uploade dit billede på vores hjemmeside frem til 8 dage før afrejse. Det gør du ved at logge ind på “min skiferie” på vores hjemmeside.

Ja, priserne på hjemmesiden er altid inklusiv 6 dages liftkort.

Liftkortet kan ved bestilling af rejsen udvides til flere dage mod et tillæg.

Ja, det kan du godt, men kun så længe du ikke har brugt det. Du kan altså ikke forlænge det midt på ugen når du har brugt det.

Når du er ankommet og har fået dit liftkort, går du ned på liftkortkontoret og får det forlænget. Dog anbefaler vi dig at forlænge dit liftkort hjemmefra. Det kan spare dig en masse tid når først du er ankommet.

Hvis du vil have flere dage på ski, er det en god idé at forlænge liftkortet inden du tager hjemmefra. Når du ankommer til destinationen får du udleveret liftkortet i din velkomstkuvert og du slipper for en tur til liftkortkontoret, hvor der eventuelt er kø.

Det er selvfølgelig også muligt at forlænge liftkortet når du er ankommet til destinationen, dog kun inden det anvendes første gang.

På den første side af dit rejsebevis vil der være en liste over deltagerne på rejsen. Dit navn vil stå i kolonnen Deltagere på rejsebeviset. Den tredje kolonne hedder Liftkort og herunder, ud for dit navn, står der fx: 6 d., søndag 01-01-2012, Standard.

Det betyder at du har liftkort i seks dage, med start om søndagen den pågældende dato, og at du har booket et standard liftkort.

På enkelte destinationer er der mulighed for at udvide liftkortet. Har du bestilt et udvidet liftkort, vil det fremgå efter startdatoen på liftkortet.

Ja. Når I kommer ud fra ankomstkontrollen, står der en guide og venter på jer.

Der er næsten også altid en guide med bussen, men hvis der ikke er, er der en guide der sender jer af sted og en guide der tager imod jer på destinationen. 

Du må typisk medbringes 15 kg + 5 kg håndbagage pr. person på alle ruter, dog er der enkelte undtagelser. Se på vores fly-side, hvad der gælder for den rute, du skal med.

Vægten af skistøvler medregnes i bagagen, hvis ikke der betales skitillæg. Er der betalt skitillæg, må der medbringes ski og støvler udover den fastsatte bagagemængde. Husk at bestille skitransport i forvejen.

Skitillæg koster 395 kroner og bookes under 'min skiferie'.

Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker. Din bagage vil blive mærket i lufthavnen ved Check-in med stregkode.

Der er transferbusser fra lufthavnen til alle destinationer. I den bliver du kørt derhen, hvor du skal bo. 

Ja, du kan godt have dine skistøvler med som håndbagage så længe de ikke overskrider 5 kg i vægt og 55 x 40 x 20 cm i størrelse.

Det er ikke muligt at forudbestille tax-free varer inden rejsen. Du kan heller ikke regne med at der er noget tax-free shopping ombord på flyet.

Rejser du med vores charterfly fra Austrian Airlines og er du medlem af miles&more kan du optjene miles såfremt du rejser tur/retur.

Rejser du med Norwegian optjener du ikke point.

Rejser du med vores charterfly fra BRA Braathens Regional Airlines optjener du ikke miles/point.

Rejser du med vores charterfly fra JetTime optjener du ikke miles/point. 

Rejser du med SAS Charter optjener du ikke point.

 Ja, du kan booke præcis som du selv ønsker. 

Ring til os på 70 225 285 eller send en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk 

Inden afrejse til alperne vil I modtage et velkomstbrev fra guiderne på destinationen hvori I vil finde et telefonnummer til guiderne. Når I er ved at være fremme på destinationen kan I ringe til guiden, fortælle hvor langt I er og aftale hvor I skal mødes. Når I ankommer vil I få udleveret jeres velkomstkuvert af guiden, eller den vil ligge klar til jer i receptionen, alt afhængigt af hvad I aftaler i telefonen.

I velkomstkuverten finder I forskellige informationer, bla. et pistekort og et ugeprogram. Her kan I se hvor og hvornår I kan finde guiden, som altid vil være behjælpelig med at svare på spørgsmål.

I kan typisk komme ind på jeres hotel/værelse efter kl. 16 på ankomstdagen. Dette kan dog variere lidt fra destination til destination og alt afhængigt af hvor I skal bo.I kan typisk komme ind på jeres hotel/værelse efter kl. 16 på ankomstdagen. Dette kan dog variere lidt fra destination til destination og alt afhængigt af hvor I skal bo.

Nej, det anbefaler vi, at I selv medbringer.

Egne mad og drikkevarer må gerne nydes i bussen. Der vil også være mulighed for at købe mad og drikkevarer undervejs, i bussen eller ved enkelte stop.

Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker, så sørg for at afmærke bagagen hjemmefra.

Du skal ikke regne med at der er et tilgængeligt strømudtag i bussen som kan benyttes. 

Ja, bussen holder en pause hvor der bliver tid til at spise aftensmad og en pause til tandbørstning senere på aftenen.

Alle busser fra Danmark til Østrig og Italien er med hvilesæder.

Ja der er slutrengøring med i prisen i stort set alle lejligheder.

I enkelte lejligheder er slutrengøring ikke inkluderet i prisen. Er dette ikke tilfældet vil det fremgå af rejsebeviset.

Ja, der skal betales et depositum for lejligheden på 150 DKK pr. Person over 15 år. Depositum betales med dankort eller kreditkort på ”Min skirejse” senest tre dage inden afrejse.

Pengene returneres i ugen efter hjemkomst til selvsamme dankort eller kreditkort, såfremt lejligheden er efterladt i ordentlig stand og al inventar er intakt. 

Bemærk at hvis I betaler med kreditkort, er pengene først synlige på kontoen ved næste afregning. 

Halvpension inkluderer 7 x aftensmad fra lørdag aften til fredag aften og 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.

Der er ikke inkluderet morgenmad på ankomstdagen (lørdag) eller aftensmad på afrejsedagen (lørdag).

Kvartpension inkluderer 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.

Der er ikke morgenmad inkluderet på ankomstdagen (lørdag).

Vores målsætning er at have værelser og lejlighederne klar på ankomstdagen senest kl. 16.00.

På afrejsedagen skal værelserne og lejlighederne forlades fra morgenstunden, typisk mellem kl. 09.00 og kl 10.00.

Ja, hvis du skal bo i lejlighed er det muligt at leje håndklæder og sengelinned på destinationen. Håndklæder og sengelinned er inkluderet på morgenmadspensioner og hoteller.

Hvis du gerne vil leje håndklæder og sengelinned på destinationen, er det en god idé at bestille det hjemmefra, senest to uger før afrejse, så guiderne kan forberede det inden jeres ankomst. 

I skal typisk være ude af jeres værelse/lejligehed kl. 9.00 eller 10.00 om formiddagen på afrejsedagen. Nærmere information fås af guiden på destinationen.

Jokerkategorien er mindst tre-stjernet og indeholder seks hoteller i alt. Tre ligger i Canazei og tre i Campitello. Campitello er nabobyen, der ligger lige før Canazei. Når du booker et jokerværelse rejser du uspecificeret. Det vil sige at du har mulighed for at få et fint værelse til en rigtig god pris, til gengæld får du også først at vide hvor du skal bo ved ankomsten.

Kommer vi til at bo på det samme hotel?

Er I fx to familier på otte personer der har booket jokerværelser, men rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, kommer I til at bo sammen.

Er i fx to familier der ikke rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, men gerne vil bo sammen, skal i oplyse SlopeTrotter om dette senest to uger inden afrejse.

Depositum og restbeløbet betales online på min skiferie. Her logges ind med booking nummer og password. Booking nummer og password findes på rejsebeviset, i øverste højre hjørne.

Ved kontant betaling tillægges et gebyr på kr. 350,- pr. betaling.

Det er selvfølgelig også muligt at leje ski når du er ankommet til destinationen. Fordelen ved at booke og betale skileje hjemmefra er, at du bare skal hente dem når du kommer frem. Guiderne på destinationen ved hvad du skal leje og er for det meste at finde i skiudlejningen på ankomstdagen.

Hvis du er vegetar bedes du kontakte os på mail eller telefon senest tre uger inden afrejse. Vi kontakter hotellet/pensionatet og giver informationen videre. Vær opmærksom på, at udbuddet af vegetarisk mad kan være begrænset. 

Nej, det kan du desværre ikke. Alt bagage udover det tilladte risikerer at blive afvist ved afgang og ikke komme med flyet/bussen. 

Se vores gode råd til hvad der er smart at pakke til skiferien. Du kan også hente en pakkeliste. Se det hele her.

Ja, det er det. Du kan henvende dig til guiden på destinationen, så vil han/hun være behjælpelig med at finde skiskole der passer til dig. Dog er det altid en god idé at booke i god tid, og husk at gruppeundervisning typisk starter allerede søndag eller mandag.

Det afhænger af personens alder. Er det et barn på eksempelvis 5 år, vil vi anbefale at I går efter dansk skiskole. Taler vi om voksne eller ældre børn plejer sprog ikke at være et problem, da skiløb alligevel er en meget visuel læring. 

Det afhænger af den enkelte indkvartering, om brug af internet/Wi-Fi er gratis eller koster et gebyr. Priserne varierer de forskellige steder.

Kvaliteten og hastigheden af internettet varierer på de forskellige indkvarteringer. Du skal dog ikke kunne forvente at spille, streame eller downloade store filer.

Køb af adgang til internet/Wi-Fi foregår på destinationen. Spørg efter det i receptionen. Findes der ingen reception på dit hotel/lejlighed, så spørg guiderne.

Du får normalt en kode, når du checker ind. Hvis ikke, kan du spørge guiderne på destinationen.

Der er meget få lejligheder i Alperne, hvor man må have sin hund/kat med og at man kører selv er en forudsætning.

Kontakt os på mail eller telefon for nærmere information.

Du kan læse mere om at rejse med dit kæledyr på fødevarestyrelsens hjemmeside her.

Ja!

Slopetrotter Skitours er medlem af Rejsegarantifonden (medlemsnummer: 1712) og er forsikret i henhold til pakkerejseloven med udvidet ansvarsforsikring.