Spørgsmål og svar

Ja, guiderne har dem klar til jer ved ankomsten.

Afbestilling skal meddeles SlopeTrotter Skitours snarest muligt og inden rejsens påbegyndelse. Når vi har modtaget din meddelelse, får du en skriftlig bekræftelse fra os, som du kan anvende i forhold til dit forsikringsselskab.

Har du tegnet din afbestillingsforsikring direkte hos SlopeTrotter Skitours, skal du udfylde anmeldelses skemaet her: http://www.slopetrotter.dk/_bin/file/Afbestillings%20skema%20(PDF).pdf og fremsende den til Slopetrotter skitours. Læs mere her: http://www.slopetrotter.dk/?page=forsikring 

Hvis du flyver til Venedig vil du 2 dage før afrejse modtage et reservationsnummer via mail, som du skal anvende i forbindelse med check-in.

Hvis du skal på en korttur vil du modtage et reservationsnummer gældende til onsdags flyvningen, uanset om det er ud- eller hjemrejse.

På alle andre flyafgange gælder dit rejsebevis som billet.

Husk at medbringe pas. Vi anbefaler, at du møder i lufthavnen 2 timer før afrejse.

Ved busrejser 15 min. før afrejse. Ved flyrejser starter check-in 2 timer før afgang og lukker 1 time før.

Du kontakter os via mail eller telefon på 70 225 285.

Vi beder guiderne eftersøge den tabte genstand. Finder vi den, bliver den sendt hjem til Danmark og videre til dig pr. efterkrav + et gebyr på kr. 120,-

Hvis du bor på hotel eller morgenmadspension, skal du ikke medbringe håndklæder og sengelinned.

Skal du bo i en lejlighed i Østrig og Frankrig, skal du heller ikke medbringe håndklæder og sengelinned. Det vil dog fremgå af det endelige rejsebevis, om håndklæder og sengelinned er inkluderet eller om det skal medbringes.

Skal du bo i en lejlighed i Italien, så skal du typisk medbringe håndklæder og sengelinned med mindre andet fremgår af rejsebeviset.

Håndklæder og sengelinned kan lejes på destinationen for cirka 20 € pr. sæt.

Opsamlingsstedet står på dit rejsebevis. Mødetid er 15 minutter før angivet afrejsetidspunkt.

Hvis du er allergisk skal du kontakte SlopeTrotter på mail eller telefon senest tre uger inden afrejse og fortælle hvad du ikke kan tåle. SlopeTrotter kontakter hotellet/pensionatet og giver informationen videre. Vær opmærksom på, at udbuddet ofte er begrænset. 

Du går ind under Min skirejse i den øverste menu. Her logger du ind med dit booking nummer og password, som findes i øverste højre hjørne af rejsebeviset.

Her kan du vælge hvilken type ski du vil leje, i hvor mange dage og hvilken dag skilejen skal starte. 

For dig der flyver er det fx for det meste seks dage med start om søndagen.

Fordelen ved at booke og betale skileje hjemmefra er, at du bare skal hente dem når du kommer frem. Guiderne på destinationen ved hvad du skal leje og er for det meste at finde i skiudlejningen på ankomstdagen.

Der er meget få lejligheder i Alperne, hvor man må have sin hund/kat med og at man kører selv er en forudsætning.

Kontakt os på mail eller telefon for nærmere information.

"Hvis familien planlægger at tage katten eller hunden med til udlandet, skal du tænke på, at den ved transport mellem medlemslandene inden for EU skal være øretatoveret eller chipmærket samt være vaccineret mod rabies senest tre uger inden afrejse".

Til vores kør-selv-gæster fremsendes der en udførlig kørselsvejledning min. 8 dage før afrejse.

I materialet findes også kontaktinformationer på guiden, samt adressen og postnummeret på indkvarteringstedet.

Vi anbefaler at I ringer til guiden, når I ca. ved hvad tid I ankommer, så I kan aftale hvor I skal mødes.

Depositum og restbeløbet betales online på http://betaling.slopetrotter.dk/ . Her logges ind med booking nummer og password. Booking nummer og password findes på rejsebeviset, i øverste højre hjørne.

Ja, Slopetrotter Skitours er medlem af Rejsegarantifonden (medlemsnummer: 1712) og er forsikret i henhold til pakkerejseloven med udvidet ansvarsforsikring.

Guiderne sørger for at der vil være et sted du kan opbevare din bagage på ankomstdagen, indtil du kan komme ind i din lejlighed/værelse. Det samme gælder på afrejsedagen.

SlopeTrotter fraråder at du efterlader værdisager, da der kan være mange mennesker fra forskellige selskaber der har adgang til lokalet. 

 Ja, du kan booke præcis som du selv ønsker. 

Ring til os på 70 225 285 eller send en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk 

Prisen på skiskole finder du under de enkelte destinationer.

På enkelte rejsemål skal der bruges foto på liftkort. Det gælder:

Italien

Passo Tonale: Altid billede på liftkortet, uanset hvor mange dage det gælder

Canazei: 9 dages liftkort eller flere

Livigno: 10 dages liftkort eller flere

Champoluc: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt

Cervinia: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt

Østrig

Bad Gastein: 9 dages liftkort eller flere

Wagrain: 9 dages liftkort eller flere

Flachau: 9 dages liftkort eller flere

Sölden: 8 dages liftkort eller flere

Zell am See: 8 dages liftkort eller flere

St Anton: 10 dages liftkort eller flere

Saalbach: 9 dages liftkort eller flere

Frankrig

Avoriaz: 8 dages liftkort eller flere

Chamonix: 10 dages liftkort eller flere

Val d'Isere: 14 dages liftkort eller flere

Tignes: 13 dages liftkort eller flere

Val Thorens: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt

Les Arcs: 11 dages liftkort eller flere

Du behøver ikke medbringe foto. Du har derimod mulighed for indtil 8 dage før afrejse at uploade fotos. Du kan logge ind på din rejse under Min skirejse.

Har du tegnet en rejseforsikring, vil du modtage forsikringspolicen fra Europæiske kort før afrejse.

Ja. Når I kommer ud fra ankomstkontrollen, står der en guide og venter på jer.

Der er næsten også altid en guide med bussen, men hvis der ikke er, er der en guide der sender jer af sted og en guide der tager imod jer på destinationen. 

Ja. Og du skal altid bære billedlegitimation på dig i Italien, Østrig og Frankrig.

Af hensyn til plads og bussens sikkerhed må der max. medbringes 1 kuffert/taske (max. 25 kg), 1 stk. håndbagage samt evt. 1 par ski og støvler eller 1 snowboard. Da skiposer pakkes separat i skiboks, må skiposen ikke fyldes med for eksempel skitøj.

Det er selvfølgelig også muligt at leje ski når du er ankommet til destinationen. Fordelen ved at booke og betale skileje hjemmefra er, at du bare skal hente dem når du kommer frem. Guiderne på destinationen ved hvad du skal leje og er for det meste at finde i skiudlejningen på ankomstdagen.

Ja der er slutrengøring med i prisen i stort set alle lejligheder.

I enkelte lejligheder er slutrengøring ikke inkluderet i prisen. Er dette ikke tilfældet vil det fremgå af rejsebeviset.

Ved bestilling skal der betales et depositum på kr. 950,- og 42 dage før afrejse skal restbeløbet betales.

Hvis du er vegetar skal du kontakte SlopeTrotter på mail eller telefon senest tre uger inden afrejse og fortælle hvad du ikke spiser. SlopeTrotter kontakter hotellet/pensionatet og giver informationen videre. Vær opmærksom på, at udbuddet af vegetarisk mad ofte er begrænset. 

Inden afrejse til alperne vil I modtage et velkomstbrev fra guiderne på destinationen hvori I vil finde et telefonnummer til guiderne. Når I er ved at være fremme på destinationen kan I ringe til guiden, fortælle hvor langt I er og aftale hvor I skal mødes. Når I ankommer vil I få udleveret jeres velkomstkuvert af guiden, eller den vil ligge klar til jer i receptionen, alt afhængigt af hvad I aftaler i telefonen.

I velkomstkuverten finder I forskellige informationer, bla. et pistekort og et ugeprogram. Her kan I se hvor og hvornår I kan finde guiden, som altid vil være behjælpelig med at svare på spørgsmål.

Ja, du kan godt booke transfer til destinationen t/r. 

Kontakt os på telefon eller send en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk 

Kommer du med et andet fly, men til samme lufthavn er det vigtigt at dit fly lander før SlopeTrotters. Se flytiderne her.

Nej, det kan du desværre ikke. Alt bagage udover det tilladte risikerer at blive afvist ved afgang og ikke komme med flyet/bussen. 

Du kan selv booke skiskole hjemmefra ved at gå ind på Min skirejse øverst på siden. Her logger du ind med bookingnummer og password du finder i øverste højre hjørne af dit rejsebevis.

Ja, priserne på hjemmesiden er inklusiv 6 dages liftkort. Liftkortet kan I ved bestilling af rejsen udvide til flere dage mod et tillæg.

Der må typisk medbringes 20 kg + 5 kg håndbagage pr. person på alle ruter, dog er der enkelte undtagelser. Se på vores transport side, hvad der gælder for den rute du skal med.

Gå direkte til transport siden her.

Vægten af skistøvler medregnes i bagagen, hvis ikke der betales skitillæg. Er der betalt skitillæg må der medbringes ski og støvler udover den fastsatte bagagemængde. Husk at bestille det i forvejen.

Skitillæg koster 295 kroner.

Du finder snemeldinger i menuen til venstre.

Ja, hvis I er booket ind på samme rejsebevis.

Ja, der skal betales et depositum for lejligheden på 150 DKK pr. Person over 15 år. Depositum betales med dankort eller kreditkort på ”Min skirejse” senest tre dage inden afrejse.

Pengene returneres umiddelbart efter hjemkomst til selvsamme dankort eller kreditkort efter afsluttet rejse, såfremt lejligheden er efterladt i ordentlig stand og al inventar er intakt. 

Bemærk at hvis I betaler med kreditkort, er pengene først synlige på kontoen ved næste afregning. 

Password og booking nummer står på rejsebeviset. Det står i øverste højre hjørne. 

Inde under de forskellige hoteller vil der stå 1/2-pension eller 1/4-pension over den beskrivende tekst. I lejligheder indgår ingen pension.

I kan typisk komme ind på jeres hotel/værelse efter kl. 16 på ankomstdagen. Dette kan dog variere lidt fra destination til destination og alt afhængigt af hvor I skal bo.

Prisen på afbestillingen afhænger af, hvor tæt på afrejsen vi er.

Læs mere under Rejsebestemmelser eller ring til os.

Ja, det er det. Du kan henvende dig til guiden på destinationen, så vil han/hun være behjælpelig med at finde skiskole der passer til dig. Dog er det altid en god idé at booke i god tid, og husk at gruppeundervisning typisk starter allerede søndag eller mandag.

Du sender en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk eller ringer til os på 70 225 285.

Nej, det anbefaler vi, at I selv medbringer.

Halvpension inkluderer 7 x aftensmad fra lørdag aften til fredag aften og 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.

Der er ikke inkluderet morgenmad på ankomstdagen (lørdag) eller aftensmad på afrejsedagen (lørdag).

Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker. Jeres bagage vil blive mærket i lufthavnen ved Check-in med stregkode.

 Ja, det kan du godt, men kun så længe du ikke har brugt det. Du kan altså ikke forlænge det midt på ugen når du har brugt det.

Når du er ankommet og har fået dit liftkort, går du ned på liftkortkontoret og får det forlænget. Dog anbefaler SlopeTrotter dig at forlænge dit liftkort hjemmefra. Det kan spare dig en masse tid når først du er ankommet.

Du kan supplere din rejse med

- Afbestillingsforsikring

- Forlængelse af liftkort, fx til otte dage hvis du rejser med bus

- Skitransport på fly

Egne mad og drikkevarer må gerne nydes i bussen. Der vil også være mulighed for at købe mad og drikkevarer undervejs, i bussen eller ved enkelte stop.

Kvartpension inkluderer 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.

Der er ikke morgenmad inkluderet på ankomstdagen (lørdag).

Alt afhængigt af hvor mange der skal fra lufthavnen til destinationen, bliver du transporteret med bus, minibus eller taxa.

Hvis du vil have flere dage på ski, er det en god idé at forlænge liftkortet inden du tager hjemmefra. Når du ankommer til destinationen får du udleveret liftkortet i din velkomstkuvert og du slipper for en tur til liftkortkontoret, hvor der eventuelt er kø.

Det er selvfølgelig også muligt at forlænge liftkortet når du er ankommet til destinationen, dog kun inden det anvendes første gang.

Der gives grupperabat i form af en ½ gratis rejse ved hver 12. Person der betaler fuld pris og som rejser på samme rejsebevis, og grupperabat i form af 1 gratis rejse ved hver 20. person der betaler fuld pris og som rejser på samme rejsebevis. Rejser man på samme rejsebevis har man samme bookingnummer. 

Vores målsætning er at have værelser og lejlighederne klar på ankomstdagen senest kl. 16.00.

På afrejsedagen skal værelserne og lejlighederne forlades fra morgenstunden, typisk mellem kl. 09.00 og kl 10.00.

Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker, så sørg for at afmærke bagagen hjemmefra.

På den første side af dit rejsebevis vil der være en liste over deltagerne på rejsen. Dit navn vil stå i kolonnen Deltagere på rejsebeviset. Den tredje kolonne hedder Liftkort og herunder, ud for dit navn, står der fx: 6 d., søndag 01-01-2012, Standard. Det betyder at du har liftkort i seks dage, med start om søndagen den pågældende dato, og at du har booket et standard liftkort. På enkelte destinationer er der mulighed for at udvide liftkortet. Har du bestilt et udvidet liftkort, vil det fremgå efter startdatoen på liftkortet.

Ja, du kan godt have dine skistøvler med som håndbagage så længe de ikke overskrider 5 kg i vægt og 55 x 40 x 20 cm i størrelse.

Du skal ikke regne med at der er et tilgængeligt strømudtag i bussen som kan benyttes. 

Det er ikke muligt at forudbestille tax-free varer inden rejsen, du kan heller ikke regne med at der er noget tax-free shopping ombord på flyet.

Ja, hvis du skal bo i lejlighed er det muligt at leje håndklæder og sengelinned på destinationen. Håndklæder og sengelinned er inkluderet på morgenmadspensioner og hoteller.

Hvis du gerne vil leje håndklæder og sengelinned på destinationen, er det en god idé at bestille det hjemmefra, senest to uger før afrejse, så guiderne kan forberede det inden jeres ankomst. 

 Ja, bussen holder en pause hvor der bliver tid til at spise aftensmad og en pause til tandbørstning senere på aftenen.

Du skal selv tage de ting med som du skal bruge i lejligheden, fx opvaskebørste, viskestykker, karklude, sæbe, toiletpapir osv.

Nej, det er ikke alle busser der er med hvilesæder. Hvilesæder kan tilkøbes for DKK 150,- per person, dog ikke på busser til Frankrig. 

I skal typisk være ude af jeres værelse/lejligehed kl. 9.00 eller 10.00 om formiddagen på afrejsedagen. Nærmere information fås af guiden på destinationen.

Jokerkategorien er mindst tre-stjernet og indeholder syv hoteller i alt. Tre ligger i Canazei, fire i Campitello og et i udkanten af Alba. Campitello og Alba er nabobyerne, på hver sin side af Canazei. Når du booker et jokerværelse rejser du uspecificeret. Det vil sige at du har mulighed for at få et fint værelse til en rigtig god pris, til gengæld får du også først at vide hvor du skal bo ved ankomsten.

Kommer vi til at bo på det samme hotel?

Er I fx to familier på otte personer der har booket jokerværelser, men rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, kommer I til at bo sammen.

Er i fx to familier der ikke rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, men gerne vil bo sammen, skal i oplyse SlopeTrotter om dette senest to uger inden afrejse.