Spørgsmål og svar
Vis efter kategori
Søg efter svar
-
Er vores liftkort klar til os, når vi ankommer?Ja, guiderne har dem klar til jer ved ankomsten.
-
Jeg er blevet syg og har afbestillingsforsikring, hvad gør jeg?Afbestilling skal meddeles SlopeTrotter Skitours snarest muligt og inden rejsens påbegyndelse. Når vi har modtaget din meddelelse, får du en skriftlig bekræftelse fra os, som du kan anvende i forhold til dit forsikringsselskab.
Har du tegnet din afbestillingsforsikring direkte hos SlopeTrotter Skitours, skal du udfylde anmeldelses skemaet her: http://www.slopetrotter.dk/_bin/file/Afbestillings%20skema%20(PDF).pdf og fremsende den til Slopetrotter skitours. Læs mere her: http://www.slopetrotter.dk/?page=forsikring
-
Hvornår modtager jeg flybilletten?Hvis du flyver til Venedig vil du 2 dage før afrejse modtage et reservationsnummer via mail, som du skal anvende i forbindelse med check-in.
Hvis du skal på en korttur vil du modtage et reservationsnummer gældende til onsdags flyvningen, uanset om det er ud- eller hjemrejse.
På alle andre flyafgange gælder dit rejsebevis som billet.
Husk at medbringe pas. Vi anbefaler, at du møder i lufthavnen 2 timer før afrejse.
-
Hvor lang tid før afrejse skal man møde op? Ved busrejser 15 min. før afrejse. Ved flyrejser starter check-in 2 timer før afgang og lukker 1 time før.
-
Jeg har glemt min yndlings trøje på hotellet, hvordan får jeg fat i den? Du kontakter os via mail eller telefon på 70 225 285.
Vi beder guiderne eftersøge den tabte genstand. Finder vi den, bliver den sendt hjem til Danmark og videre til dig pr. efterkrav + et gebyr på kr. 120,-
-
Skal jeg selv have håndklæder og sengetøj med? Hvis du bor på hotel eller morgenmadspension, skal du ikke medbringe håndklæder og sengelinned.
Skal du bo i en lejlighed i Østrig og Frankrig, skal du heller ikke medbringe håndklæder og sengelinned. Det vil dog fremgå af det endelige rejsebevis, om håndklæder og sengelinned er inkluderet eller om det skal medbringes.
Skal du bo i en lejlighed i Italien, så skal du typisk medbringe håndklæder og sengelinned med mindre andet fremgår af rejsebeviset.
Håndklæder og sengelinned kan lejes på destinationen for cirka 20 € pr. sæt.
-
Hvor og hvornår skal jeg stå på bussen? Opsamlingsstedet står på dit rejsebevis. Mødetid er 15 minutter før angivet afrejsetidspunkt.
-
Jeg er allergisk, hvordan gør jeg med maden?Hvis du er allergisk skal du kontakte SlopeTrotter på mail eller telefon senest tre uger inden afrejse og fortælle hvad du ikke kan tåle. SlopeTrotter kontakter hotellet/pensionatet og giver informationen videre. Vær opmærksom på, at udbuddet ofte er begrænset.
-
Hvordan gør jeg hvis jeg gerne vil leje ski hjemmefra?Du går ind under Min skirejse i den øverste menu. Her logger du ind med dit booking nummer og password, som findes i øverste højre hjørne af rejsebeviset.
Her kan du vælge hvilken type ski du vil leje, i hvor mange dage og hvilken dag skilejen skal starte.
For dig der flyver er det fx for det meste seks dage med start om søndagen.
Fordelen ved at booke og betale skileje hjemmefra er, at du bare skal hente dem når du kommer frem. Guiderne på destinationen ved hvad du skal leje og er for det meste at finde i skiudlejningen på ankomstdagen.
-
Må jeg tage min hund/kat med til Alperne?Der er meget få lejligheder i Alperne, hvor man må have sin hund/kat med og at man kører selv er en forudsætning.
Kontakt os på mail eller telefon for nærmere information.
"Hvis familien planlægger at tage katten eller hunden med til udlandet, skal du tænke på, at den ved transport mellem medlemslandene inden for EU skal være øretatoveret eller chipmærket samt være vaccineret mod rabies senest tre uger inden afrejse".
-
Vi kører selv på ferie, hvordan finder vi stedet og guiden?Til vores kør-selv-gæster fremsendes der en udførlig kørselsvejledning min. 8 dage før afrejse.
I materialet findes også kontaktinformationer på guiden, samt adressen og postnummeret på indkvarteringstedet.
Vi anbefaler at I ringer til guiden, når I ca. ved hvad tid I ankommer, så I kan aftale hvor I skal mødes.
-
Hvordan betaler jeg min rejse?Depositum og restbeløbet betales online på http://betaling.slopetrotter.dk/ . Her logges ind med booking nummer og password. Booking nummer og password findes på rejsebeviset, i øverste højre hjørne.
-
Er Slopetrotter Skitours medlem af Rejsegarantifonden?Ja, Slopetrotter Skitours er medlem af Rejsegarantifonden (medlemsnummer: 1712) og er forsikret i henhold til pakkerejseloven med udvidet ansvarsforsikring.
-
Hvad gør jeg med min bagage på ankomstdagen, når jeg ikke kan komme ind i min lejlighed/værelse før kl. 16?Guiderne sørger for at der vil være et sted du kan opbevare din bagage på ankomstdagen, indtil du kan komme ind i din lejlighed/værelse. Det samme gælder på afrejsedagen.
SlopeTrotter fraråder at du efterlader værdisager, da der kan være mange mennesker fra forskellige selskaber der har adgang til lokalet.
-
Kan jeg nøjes med at booke transport?Ja, du kan booke præcis som du selv ønsker.
Ring til os på 70 225 285 eller send en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk
-
Hvad koster det at komme på skiskole?Prisen på skiskole finder du under de enkelte destinationer.
-
Skal jeg medbringe foto til liftkortet? På enkelte rejsemål skal der bruges foto på liftkort. Det gælder:
Italien
Passo Tonale: Altid billede på liftkortet, uanset hvor mange dage det gælder
Canazei: 9 dages liftkort eller flere
Livigno: 10 dages liftkort eller flere
Champoluc: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt
Cervinia: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt
Østrig
Bad Gastein: 9 dages liftkort eller flere
Wagrain: 9 dages liftkort eller flere
Flachau: 9 dages liftkort eller flere
Sölden: 8 dages liftkort eller flere
Zell am See: 8 dages liftkort eller flere
St Anton: 10 dages liftkort eller flere
Saalbach: 9 dages liftkort eller flere
Frankrig
Avoriaz: 8 dages liftkort eller flere
Chamonix: 10 dages liftkort eller flere
Val d'Isere: 14 dages liftkort eller flere
Tignes: 13 dages liftkort eller flere
Val Thorens: Billede på liftkortet er ikke nødvendigt
Les Arcs: 11 dages liftkort eller flere
Du behøver ikke medbringe foto. Du har derimod mulighed for indtil 8 dage før afrejse at uploade fotos. Du kan logge ind på din rejse under Min skirejse.
-
Hvornår modtager jeg en forsikringspolice fra Europæiske Rejseforsikring?Har du tegnet en rejseforsikring, vil du modtage forsikringspolicen fra Europæiske kort før afrejse.
-
Er der en guide som modtager mig i lufthavnen? Ja. Når I kommer ud fra ankomstkontrollen, står der en guide og venter på jer.
Der er næsten også altid en guide med bussen, men hvis der ikke er, er der en guide der sender jer af sted og en guide der tager imod jer på destinationen.
-
Skal jeg medbringe pas på rejsen til Italien, Østrig og Frankrig? Ja. Og du skal altid bære billedlegitimation på dig i Italien, Østrig og Frankrig.
-
Hvor meget bagage må jeg have med i bussen? Af hensyn til plads og bussens sikkerhed må der max. medbringes 1 kuffert/taske (max. 25 kg), 1 stk. håndbagage samt evt. 1 par ski og støvler eller 1 snowboard. Da skiposer pakkes separat i skiboks, må skiposen ikke fyldes med for eksempel skitøj.
-
Er det muligt at leje ski når jeg kommer frem til destinationen?Det er selvfølgelig også muligt at leje ski når du er ankommet til destinationen. Fordelen ved at booke og betale skileje hjemmefra er, at du bare skal hente dem når du kommer frem. Guiderne på destinationen ved hvad du skal leje og er for det meste at finde i skiudlejningen på ankomstdagen.
-
Er der slutrengøring af lejligheden med i prisen?Ja der er slutrengøring med i prisen i stort set alle lejligheder.
I enkelte lejligheder er slutrengøring ikke inkluderet i prisen. Er dette ikke tilfældet vil det fremgå af rejsebeviset.
-
Hvornår skal rejsen betales?Ved bestilling skal der betales et depositum på kr. 950,- og 42 dage før afrejse skal restbeløbet betales.
-
Er det muligt at få vegetarisk mad?Hvis du er vegetar skal du kontakte SlopeTrotter på mail eller telefon senest tre uger inden afrejse og fortælle hvad du ikke spiser. SlopeTrotter kontakter hotellet/pensionatet og giver informationen videre. Vær opmærksom på, at udbuddet af vegetarisk mad ofte er begrænset.
-
Vi kører selv på ferie, hvordan får vi noget information når vi er kommet frem?Inden afrejse til alperne vil I modtage et velkomstbrev fra guiderne på destinationen hvori I vil finde et telefonnummer til guiderne. Når I er ved at være fremme på destinationen kan I ringe til guiden, fortælle hvor langt I er og aftale hvor I skal mødes. Når I ankommer vil I få udleveret jeres velkomstkuvert af guiden, eller den vil ligge klar til jer i receptionen, alt afhængigt af hvad I aftaler i telefonen.
I velkomstkuverten finder I forskellige informationer, bla. et pistekort og et ugeprogram. Her kan I se hvor og hvornår I kan finde guiden, som altid vil være behjælpelig med at svare på spørgsmål.
-
Kan jeg booke transfer fra lufthavnen til destinationen?Ja, du kan godt booke transfer til destinationen t/r.
Kontakt os på telefon eller send en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk
Kommer du med et andet fly, men til samme lufthavn er det vigtigt at dit fly lander før SlopeTrotters. Se flytiderne her.
-
Kan jeg betale for at tage ekstra bagage med?Nej, det kan du desværre ikke. Alt bagage udover det tilladte risikerer at blive afvist ved afgang og ikke komme med flyet/bussen.
-
Hvordan booker jeg skiskole hjemmefra?Du kan selv booke skiskole hjemmefra ved at gå ind på Min skirejse øverst på siden. Her logger du ind med bookingnummer og password du finder i øverste højre hjørne af dit rejsebevis.
-
Er priserne på hjemmesiden inkl. liftkort? Ja, priserne på hjemmesiden er inklusiv 6 dages liftkort. Liftkortet kan I ved bestilling af rejsen udvide til flere dage mod et tillæg.
-
Hvor meget bagage må jeg have med i flyet? Der må typisk medbringes 20 kg + 5 kg håndbagage pr. person på alle ruter, dog er der enkelte undtagelser. Se på vores transport side, hvad der gælder for den rute du skal med.
Gå direkte til transport siden her.
Vægten af skistøvler medregnes i bagagen, hvis ikke der betales skitillæg. Er der betalt skitillæg må der medbringes ski og støvler udover den fastsatte bagagemængde. Husk at bestille det i forvejen.
Skitillæg koster 295 kroner.
-
Hvor meget sne er der på destinationen?Du finder snemeldinger i menuen til venstre.
-
Kommer vi til at sidde sammen i bussen? Ja, hvis I er booket ind på samme rejsebevis.
-
Skal der lægges depositum for lejligheden?Ja, der skal betales et depositum for lejligheden på 150 DKK pr. Person over 15 år. Depositum betales med dankort eller kreditkort på ”Min skirejse” senest tre dage inden afrejse.
Pengene returneres umiddelbart efter hjemkomst til selvsamme dankort eller kreditkort efter afsluttet rejse, såfremt lejligheden er efterladt i ordentlig stand og al inventar er intakt.
Bemærk at hvis I betaler med kreditkort, er pengene først synlige på kontoen ved næste afregning.
-
Hvor finder jeg mit booking nummer og password?Password og booking nummer står på rejsebeviset. Det står i øverste højre hjørne.
-
Indgår halv- eller kvartpension?Inde under de forskellige hoteller vil der stå 1/2-pension eller 1/4-pension over den beskrivende tekst. I lejligheder indgår ingen pension.
-
Vi kører selv på ferie, og vil gerne vide hvornår vi kan komme ind i vores lejlighed/værelse, så vi kan planlægge køreturen derefter?I kan typisk komme ind på jeres hotel/værelse efter kl. 16 på ankomstdagen. Dette kan dog variere lidt fra destination til destination og alt afhængigt af hvor I skal bo.
-
Jeg er blevet syg og har ikke afbestillingsforsikring, hvad gør jeg?Prisen på afbestillingen afhænger af, hvor tæt på afrejsen vi er.
Læs mere under Rejsebestemmelser eller ring til os.
-
Er det også muligt at booke skiskole når jeg er fremme på destinationen?Ja, det er det. Du kan henvende dig til guiden på destinationen, så vil han/hun være behjælpelig med at finde skiskole der passer til dig. Dog er det altid en god idé at booke i god tid, og husk at gruppeundervisning typisk starter allerede søndag eller mandag.
-
Hvad gør jeg hvis jeg gerne vil booke en rejse?Du sender en mail til slopetrotter@slopetrotter.dk eller ringer til os på 70 225 285.
-
Er der tæpper og puder i bussen? Nej, det anbefaler vi, at I selv medbringer.
-
Hvad inkluderer halvpension?Halvpension inkluderer 7 x aftensmad fra lørdag aften til fredag aften og 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.
Der er ikke inkluderet morgenmad på ankomstdagen (lørdag) eller aftensmad på afrejsedagen (lørdag).
-
Jeg skal flyve, får jeg tilsendt bagagemærker?Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker. Jeres bagage vil blive mærket i lufthavnen ved Check-in med stregkode.
-
Kan jeg forlænge liftkortet på destinationen?Ja, det kan du godt, men kun så længe du ikke har brugt det. Du kan altså ikke forlænge det midt på ugen når du har brugt det.
Når du er ankommet og har fået dit liftkort, går du ned på liftkortkontoret og får det forlænget. Dog anbefaler SlopeTrotter dig at forlænge dit liftkort hjemmefra. Det kan spare dig en masse tid når først du er ankommet.
-
Hvad kan tilkomme rejsens pris?Du kan supplere din rejse med
- Afbestillingsforsikring
- Forlængelse af liftkort, fx til otte dage hvis du rejser med bus
- Skitransport på fly
-
Må vi nyde medbragte madpakker og drikkevarer i bussen? Egne mad og drikkevarer må gerne nydes i bussen. Der vil også være mulighed for at købe mad og drikkevarer undervejs, i bussen eller ved enkelte stop.
-
Hvad inkluderer kvartpension?Kvartpension inkluderer 7 x morgenmad fra søndag morgen til lørdag morgen.
Der er ikke morgenmad inkluderet på ankomstdagen (lørdag).
-
Hvordan kommer jeg fra lufthavnen til destinationen?Alt afhængigt af hvor mange der skal fra lufthavnen til destinationen, bliver du transporteret med bus, minibus eller taxa.
-
Hvorfor skal jeg forlænge liftkortet hjemmefra inden jeg rejser?Hvis du vil have flere dage på ski, er det en god idé at forlænge liftkortet inden du tager hjemmefra. Når du ankommer til destinationen får du udleveret liftkortet i din velkomstkuvert og du slipper for en tur til liftkortkontoret, hvor der eventuelt er kø.
Det er selvfølgelig også muligt at forlænge liftkortet når du er ankommet til destinationen, dog kun inden det anvendes første gang.
-
Hvornår kan man få grupperabat?Der gives grupperabat i form af en ½ gratis rejse ved hver 12. Person der betaler fuld pris og som rejser på samme rejsebevis, og grupperabat i form af 1 gratis rejse ved hver 20. person der betaler fuld pris og som rejser på samme rejsebevis. Rejser man på samme rejsebevis har man samme bookingnummer.
-
Hvornår kan vi komme ind i vores lejlighed/værelse?Vores målsætning er at have værelser og lejlighederne klar på ankomstdagen senest kl. 16.00.
På afrejsedagen skal værelserne og lejlighederne forlades fra morgenstunden, typisk mellem kl. 09.00 og kl 10.00.
-
Jeg skal med bus, får jeg tilsendt bagagemærker?Der vil ikke blive tilsendt bagagemærker, så sørg for at afmærke bagagen hjemmefra.
-
Hvor på mit rejsebevis kan jeg se at jeg har booket liftkort?På den første side af dit rejsebevis vil der være en liste over deltagerne på rejsen. Dit navn vil stå i kolonnen Deltagere på rejsebeviset. Den tredje kolonne hedder Liftkort og herunder, ud for dit navn, står der fx: 6 d., søndag 01-01-2012, Standard. Det betyder at du har liftkort i seks dage, med start om søndagen den pågældende dato, og at du har booket et standard liftkort. På enkelte destinationer er der mulighed for at udvide liftkortet. Har du bestilt et udvidet liftkort, vil det fremgå efter startdatoen på liftkortet.
-
Kan jeg have mine skistøvler med som håndbagage?Ja, du kan godt have dine skistøvler med som håndbagage så længe de ikke overskrider 5 kg i vægt og 55 x 40 x 20 cm i størrelse.
-
Er der et strømudtag i bussen jeg kan anvende?Du skal ikke regne med at der er et tilgængeligt strømudtag i bussen som kan benyttes.
-
Kan jeg forudbestille/købe tax-free varer på flyet?Det er ikke muligt at forudbestille tax-free varer inden rejsen, du kan heller ikke regne med at der er noget tax-free shopping ombord på flyet.
-
Er det muligt at leje håndklæder og sengelinned på destinationen? Ja, hvis du skal bo i lejlighed er det muligt at leje håndklæder og sengelinned på destinationen. Håndklæder og sengelinned er inkluderet på morgenmadspensioner og hoteller.
Hvis du gerne vil leje håndklæder og sengelinned på destinationen, er det en god idé at bestille det hjemmefra, senest to uger før afrejse, så guiderne kan forberede det inden jeres ankomst.
-
Er der pauser på busturen?Ja, bussen holder en pause hvor der bliver tid til at spise aftensmad og en pause til tandbørstning senere på aftenen.
-
Hvad skal jeg selv medbringe når jeg skal bo i lejligehed?Du skal selv tage de ting med som du skal bruge i lejligheden, fx opvaskebørste, viskestykker, karklude, sæbe, toiletpapir osv.
-
Er alle busser med hvilesæder?Nej, det er ikke alle busser der er med hvilesæder. Hvilesæder kan tilkøbes for DKK 150,- per person, dog ikke på busser til Frankrig.
-
Hvad tid skal vi være ude af vores værelse/lejlighed på afrejsedagen?I skal typisk være ude af jeres værelse/lejligehed kl. 9.00 eller 10.00 om formiddagen på afrejsedagen. Nærmere information fås af guiden på destinationen.
-
Hvordan fungerer Jokerværelser i Canazei?Jokerkategorien er mindst tre-stjernet og indeholder syv hoteller i alt. Tre ligger i Canazei, fire i Campitello og et i udkanten af Alba. Campitello og Alba er nabobyerne, på hver sin side af Canazei. Når du booker et jokerværelse rejser du uspecificeret. Det vil sige at du har mulighed for at få et fint værelse til en rigtig god pris, til gengæld får du også først at vide hvor du skal bo ved ankomsten.
Kommer vi til at bo på det samme hotel?
Er I fx to familier på otte personer der har booket jokerværelser, men rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, kommer I til at bo sammen.
Er i fx to familier der ikke rejser på det samme rejsebevis og bookingnummer, men gerne vil bo sammen, skal i oplyse SlopeTrotter om dette senest to uger inden afrejse.
Info
Finder du ikke svar på dit spørgsmål her på siden, er du altid velkommen til at kontakte os.
